Politique de Confidentialité et Protection des Données (RGPD)

La Sarl TCA-RSi Informatique attache une importance primordiale à la confidentialité, à la sécurité et à la protection des données à caractère personnel. En tant qu’expert en cybersécurité et solutions managées, nous nous engageons à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site tca-rsi.com ou dans le cadre de nos contrats de services, soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

La présente Politique a pour objet de vous informer de manière transparente sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, que vous agissiez en tant que client, partenaire technique, collectivité locale ou simple visiteur de notre site.

1. Responsable du Traitement

Les données personnelles collectées sont traitées par la société :
SARL TCA-RSi
Siège social : Draguignan, Var, France
Téléphone : 04 98 10 33 76 | E-mail : contact @ tca-rsi.com

2. Les Données que nous Collectons et leur Finalité

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires (minimisation des données) pour des finalités déterminées :

  • Formulaires de contact et demandes de devis : Collecte de votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et nom de l’entreprise. Finalité : Répondre à vos demandes d’informations, audits, ou propositions commerciales.
  • Gestion contractuelle et commerciale : Collecte des coordonnées des interlocuteurs, informations de facturation, adresses IP d’infrastructures. Finalité : Exécution de nos contrats d’infogérance, maintenance, licences (Odoo, EBP, Microsoft 365) et déploiement de solutions (Vidéosurveillance, Firewalls).
  • Supervision de notre SOC (RMM NinjaOne / SentinelOne) : Collecte d’informations techniques non nominatives liées aux machines du parc client (versions d’OS, correctifs de sécurité manquants, alertes de logiciels malveillants). Finalité : Assurer la surveillance préventive et la cybersécurité des infrastructures sous contrat.

Données spécifiques aux systèmes de Vidéosurveillance et de Sécurité Physique

Dans le cadre de nos prestations d’installation, de maintenance et de configuration réseau d’équipements de sécurité physique (caméras IP Hikvision ou Dahua, centrales d’alarme Ajax) :

  • Images et Flux Vidéo : TCA-RSi conçoit et sécurise vos réseaux (VLANs, tunnels chiffrés), mais **n’a jamais accès au contenu de vos enregistrements vidéo ni à vos flux en direct**, sauf sur demande expresse de votre part et de manière temporaire lors d’une session d’assistance technique ou de maintenance. Les données vidéo sont stockées localement chez vous (sur votre enregistreur NVR durci) sous votre entière responsabilité de Responsable de Traitement.
  • Alertes de sécurité et levée de doute (Alarme Ajax) : Les données liées aux armements/désarmements, coupures de courant ou clichés de levée de doute sont gérées via l’application sécurisée et chiffrée de l’utilisateur. TCA-RSi n’administre que la configuration technique et la connectivité réseau du matériel pour en garantir la parfaite étanchéité face aux attaques externes.
  • Accompagnement Réglementaire : Nous vous fournissons les éléments techniques nécessaires à la rédaction de vos registres de traitement et à l’affichage obligatoire d’information du public (panneaux d’avertissement), indispensables pour valider votre conformité auprès de la Préfecture et de la CNIL.

3. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose soit sur :

  • Le **consentement** exprès de votre part (lorsque vous remplissez un formulaire de contact).
  • L’exécution d’un **contrat** ou de mesures précontractuelles (gestion de vos commandes et abonnements).
  • Le respect d’une **obligation légale** (conservation des factures et données comptables).
  • L’**intérêt légitime** de TCA-RSi à sécuriser son propre site internet et à assurer la sécurité des réseaux de ses clients.

4. Destinataires des Données

Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à l’usage interne de TCA-RSi. Elles ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Dans la stricte limite de l’exécution de vos contrats, certaines données techniques peuvent être transmises de façon sécurisée à nos partenaires et éditeurs certifiés (tels que Microsoft, Odoo, EBP, SentinelOne ou NinjaOne) uniquement pour l’activation et l’administration de vos licences et solutions de sécurité.

5. Durée de Conservation des Données

  • Données de prospection / Demandes de devis : Conservées pendant un délai maximal de 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect.
  • Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 5 ans à des fins probatoires.
  • Données de facturation et comptables : Conservées pendant une durée légale de 10 ans, conformément au Code de commerce.

6. Sécurité et Confidentialité de vos Données

En tant que spécialiste de la sécurité informatique, TCA-RSi met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour préserver l’intégrité et la confidentialité de vos données :

  • Utilisation du protocole de chiffrement SSL/TLS (HTTPS) sur l’ensemble de notre site internet.
  • Sauvegardes externalisées, chiffrées et quotidiennes de nos bases de données.
  • Accès restreint aux données aux seuls personnels autorisés et formés aux exigences de confidentialité.
  • Stockage des données sur des infrastructures d’hébergement sécurisées et situées au sein de l’Union Européenne (souveraineté européenne des données).

7. Vos Droits (Conformément au RGPD)

Vous disposez de droits complets sur les données personnelles vous concernant :

  • Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : Demander la mise à jour ou la correction de données inexactes.
  • Droit à l’effacement (« Droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
  • Droit à la limitation et à l’opposition : Restreindre ou vous opposer à certains traitements de vos données pour des motifs légitimes.
  • Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré et standard pour les transmettre à un autre prestataire.

Pour exercer vos droits, il vous suffit d’adresser votre demande signée, accompagnée d’un justificatif d’identité, à notre responsable RGPD par e-mail à : contact@tca-rsi.com.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

8. Cookies et Témoins de Connexion

Notre site utilise des cookies techniques indispensables à son bon fonctionnement et à sa sécurité. Nous pouvons également utiliser des cookies de mesure d’audience anonymes pour analyser le trafic du site. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur internet pour bloquer ou être alerté de la présence de ces cookies.

Politique de Confidentialité révisée et mise à jour le 25 mai 2026.